Chính sách Bảo Mật
của svc88

Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng website svc88.club, bao gồm các trang con, ứng dụng di động (nếu có) và tất cả dịch vụ liên quan do svc88 cung cấp trên lãnh thổ Việt Nam. Chính sách này không áp dụng cho các trang web bên thứ ba mà chúng tôi có thể liên kết đến.

Thông tin chúng tôi thu thập

Trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ tại svc88, chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, địa chỉ email, số điện thoại liên lạc.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV…), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay…) được dùng cho mục đích nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đặt cược, lịch sử giao dịch, thời gian phiên chơi, trang đã truy cập và các thao tác tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thiết bị sử dụng, múi giờ và ngôn ngữ cài đặt.
• Cookie và dữ liệu theo dõi phiên: Các tệp cookie cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và tối ưu hoá trải nghiệm người dùng (xem thêm Điều 7).

Mục đích sử dụng thông tin

svc88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể sau đây:

• Xác minh danh tính người chơi nhằm tuân thủ quy định về Chống Rửa Tiền (AML) và Xác Minh Danh Tính Khách Hàng (KYC).
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng, chính xác và an toàn.
• Ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, gian lận danh tính và các hành vi vi phạm điều khoản dịch vụ.
• Cung cấp hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt hiệu quả thông qua Live Chat và email.
• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật chính sách (người chơi có thể huỷ đăng ký nhận thông báo bất kỳ lúc nào).
• Phân tích hành vi sử dụng để cải thiện tính năng nền tảng và nâng cao trải nghiệm người dùng.
• Đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý hiện hành.

Chia sẻ và tiết lộ thông tin

svc88 không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin của bạn chỉ có thể được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (ví dụ: cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay) nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn. Các đối tác này chịu ràng buộc bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Một số đơn vị cung cấp dịch vụ hạ tầng kỹ thuật (lưu trữ đám mây, chống DDoS, phân tích) có thể truy cập dữ liệu theo hợp đồng bảo mật chặt chẽ và chỉ được sử dụng cho mục đích kỹ thuật thuần tuý.
• Yêu cầu pháp lý: Trong trường hợp có lệnh của cơ quan có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật bắt buộc, svc88 có thể cung cấp thông tin cần thiết theo đúng quy trình pháp lý.
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Khi cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ sự an toàn của người chơi khác hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của svc88.

Lưu trữ và thời hạn bảo quản dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của người chơi được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với kiến trúc phân tầng và sao lưu định kỳ. Thời gian lưu trữ được xác định theo nguyên tắc tối thiểu cần thiết:

• Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu tối thiểu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm 05 năm sau khi tài khoản bị đóng, nhằm đáp ứng yêu cầu kiểm toán và pháp lý.
• Dữ liệu phiên và nhật ký kỹ thuật được lưu trong tối đa 12 tháng cho mục đích gỡ lỗi và phân tích bảo mật.
• Cookie phiên bị xoá tự động khi bạn đóng trình duyệt; cookie tuỳ chọn có thể tồn tại đến 12 tháng trừ khi bạn xoá thủ công.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ cần thiết, dữ liệu sẽ được xoá vĩnh viễn hoặc ẩn danh hoá theo quy trình an toàn được kiểm soát nội bộ.

Quyền của người chơi đối với dữ liệu cá nhân

Là người chơi tại svc88, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu xem xét toàn bộ dữ liệu cá nhân mà svc88 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xoá: Yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân trong các trường hợp không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, hoặc khi bạn rút lại sự đồng ý (trừ trường hợp có nghĩa vụ pháp lý bắt buộc lưu giữ).
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing trực tiếp hoặc phân tích hành vi.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong một số trường hợp nhất định trong khi xem xét khiếu nại.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (ở mức độ kỹ thuật cho phép).

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ svc88 qua Live Chat trực tuyến 24/7 trên website hoặc gửi email đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chính sách Cookie

svc88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm duyệt web của bạn. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website.

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với website để cải thiện hiệu suất và nội dung. Có thể từ chối.
• Cookie tuỳ chọn: Ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện và tuỳ chỉnh cá nhân. Có thể từ chối.

Bạn có thể kiểm soát và xoá cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của website.

Bảo mật tài khoản người chơi

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía svc88, bảo mật tài khoản cũng phụ thuộc vào hành vi của chính người chơi. Chúng tôi khuyến nghị:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, gồm ít nhất 8 ký tự với sự kết hợp của chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ svc88 (nhân viên của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị chia sẻ.
• Bật xác thực hai yếu tố (2FA) nếu tính năng này khả dụng trên tài khoản của bạn.
• Thông báo ngay cho svc88 nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc phát hiện hoạt động bất thường.

Thay đổi chính sách bảo mật

svc88 có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang chính sách này.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn.
• Trong trường hợp thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của người chơi, chúng tôi sẽ yêu cầu xác nhận đồng ý lại trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ svc88 sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của chính sách bảo mật này.

Liên hệ về bảo mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, khiếu nại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật và cách svc88 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — đội ngũ phụ trách bảo mật và quyền riêng tư sẽ phản hồi trong vòng 07 ngày làm việc.
• Live Chat: có mặt 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần trực tiếp trên website svc88.club — phù hợp cho các yêu cầu khẩn cấp hoặc câu hỏi nhanh.